8月29日，2019年世界人工智能大會（WAIC）如期在上海召開，全球科技界頂尖學者及行業領軍人物悉數亮相，帶來一場關于AI的巔峰智慧盛宴。在眾多備受矚目的WAIC分論壇中，由AI科技家電高端品牌COLMO主辦的家電行業分論壇顯得格外醒目?！禔I科技家電白皮書》首次被提出，它詳細解讀了AI科技家電三大核心技術，并分析了AI科技家電的發展趨勢，描繪了未來智能人居新圖景。同時，來自全球的知名專家、學術界嘉賓、行業資深專家及企業代表等深入討論了AI賦能智能家居的可行性方案，并共同展望了“人機共進”的AI科技家電時代。
美的集團中央研究院院長徐成茂博士
《AI科技家電白皮書》：一份高掌遠趾的行業圖譜
美的集團中央研究院院長徐成茂博士發布的這份COLMO 2019《AI科技家電白皮書》信息量巨大，它把AI家電的“前世今生”進行了系統的梳理，并對未來人居新圖景進行了展望。徐博士從“AI技術賦能”、“產品與服務”、“以用戶為中心的定制化”三個方面對白皮書進行了解讀。
嚴格意義上來說，AI很難獨自改變世界，不可否認它是一種強大的科技能量，但AI＋才是人工智能的正確用法。WAIC開始聚焦于如何讓AI真正給人類的生活帶來顛覆性的改變，而在眾多AI＋相關領域中最有可能實現爆破式發展的，當屬AI家電行業。AI家電的巨大潛在消費市場是肉眼可見的，但徐博士認為，要想獲得行業突破性發展，就必須站在消費者的立場去解決問題。消費者需要的AI產品顯然不只是一個能用來拍短視頻的智能音箱，或者能用手機遙控的空調，他們需要的是真正能產生交互、能服務人類的AI家電。
《AI科技家電白皮書》最核心的內容，就是切實描述了如何以家電為載體，讓用戶真正感受到AI帶來的好處。徐博士用生動的比喻詳細介紹了COLMO三個最核心的AI技術是如何讓AI家電服務于人的。第一個是視覺感知，就像人的眼睛。COLMO讓洗衣機可以用AI攝像頭自動判定衣物體積、辨別衣型、識別顏色，顛覆以往產品的稱重判斷水量法，針對不同衣服的吸水情況，自動匹配用水量和洗滌劑，并以不同洗滌力度、不同水溫“精準”洗滌，精致呵護每一件衣物；第二個核心技術是語音識別，就像人的耳朵。COLMO在海量數據支撐下，基于AI平臺打造的信號處理、語音識別技術、對話管理、語音合成經過不斷優化體驗，形成強大的生態系統。如今COLMO的語音技術獲得了行業的認可，免喚醒條件下的用戶特殊聲音級別技術成功率大于95％，同一場景下的唯一喚醒率達到92％；第三個核心技術是AI云大腦，也相當于人類的大腦，強大的計算平臺、海量的數據、高效的算法是其核心。COLMO基于數據科學與分析，實現用戶獨有模型建立，定制化智能推薦菜譜，科學數據分析，AI云大腦的自學機制能夠讓圖像識別、語音識別越來越完善，成功率越來越高。
徐博士還用COLMO空調的實例來說明了什么樣的家電才能稱得上是真正的AI家電。用戶在夜晚使用空調時經常會調試溫度，但睡眠后卻無法調試，凌晨被凍醒的情況時有發生。COLMO經過統計發現，大部分用戶每晚至少調試1－2次，更有甚者多達5次以上。為減少這樣的打擾，COLMO通過海量數據分析，為空調定制一個睡眠曲線，在不同時間段自動調整溫度，讓用戶非常舒適地度過一個晚上。
不難看出，COLMO的目標就是清晰洞察、明確并優先解決人的本質需求，把家電作為AI服務的終端，將本質需求作為第一要務，深入挖掘痛點并以人工智能手段加以解決，拒絕繁冗花俏的非必要功能。COLMO用“看不見”的持續研發，實現了AI科技家電從“看得見”到“看得懂”，并最終真正讓AI科技家電成為“人體器官”。
持續的研發投入也讓COLMO的AI家電創新科技水平開始領跑行業。其中，洗衣機圖像技術及洗護技術在家用電器領域的率先使用、COLMO語音交互解決方案、烤箱圖像技術及定向加熱技術、空調房間微氣候多維調節關鍵技術研究及應用、全自動人工智能電飯煲核心技術等五項技術均已經過中國輕工業聯合會專家組的鑒定，達到了國際領先的水平。
高峰對話的智慧碰撞：新產業革命下的AI家電之路
面對人工智能大潮的到來，AI家電如何應對發展、如何更好地融入人們生活也成為本次分論壇的重點議題。中國家用電器協會副理事長王雷、美的集團副總裁兼CTO胡自強博士、斯坦福大學頂尖人工智能專家Jerry Kaplan博士、Passiolife首席產品官David Westendorf先生在高端對話中各抒己見，共同探討了AI賦能科技人居新圖景的無限可能。
中國家用電器協會王雷副理事長提出，如今我國政府已將人工智能上升為國家重大發展戰略，家電行業又關系到千家萬戶，將AI科技賦能家電產品，必將滿足更高的消費需求，引領新一輪的產業革命。中國家電轉型之道，必須服從于“產品＋服務”“智能＋互聯”的思路，從經營產品為中心轉向以經營用戶為中心，以互聯網思維規劃極致體驗的智能產品和服務。
“以用戶為中心”的觀點也得到了Jerry Kaplan博士和David Westendorf先生的贊同。Jerry Kaplan博士認為，AI應以不可感知、不可見的方式融入我們的生活，當AI科技賦能家電，那它必須以更加“人性化”交互的模式，成為居家生活的一部分。這就需要企業、品牌真正洞悉并觸達用戶的需求，并且提供全套的解決方案。David Westendorf先生作為生物傳感技術行業的代表也對此表示贊同，他對AI賦能人居生活充滿樂觀，尤其是在創新人機交互模式上。目前他們已與COLMO展開合作，讓烤箱自動識別食物類型，自動設定一個合適的溫度和環境，這就是一個非常重要的人機交互創新，他們致力于與COLMO共同深耕底層技術，并相信這些技術終將帶來無與倫比的終端應用場景。
美的集團副總裁兼CTO胡自強博士則以COLMO自身為例，講解了AI家電如何做到“以人為本”。COLMO一直致力于實現的就是，先賦予科技理解推理能力，能通過類腦大數據算法，深度學習用戶的行為和需求，優化操作流程，讓每一天的使用都成為下一次品質升級的基石，真正成為“你的延伸”。最終實現高智能人機交互，運用大數據解讀用戶健康狀態，甚至能夠解讀用戶情緒，更有針對性地推送菜譜及健康建議，讓交互更智能更順暢。
科技水平指數級發展曲線的背后其實還有一條曲線：高端消費者需求增長曲線。高端消費者對產品質量、科技創新、服務質量的要求都非常高，他們愿意為了商品的一點點提升而支付大量的金錢——因為對于這些站在“馬斯洛理論”頂層的人來說，金錢的價值已經無法與他個人的需求和成就感相提并論了。胡自強博士認為，COLMO所有對AI家電的研發創新，就是為了滿足“苛刻的”高端消費者的需求，從AI家電市場的未來來看，得高端人群者得天下。
胡博士還介紹道，COLMO能夠成為中國AI家電領跑者，離不開它的全球研發體系：包括在美國硅谷未來技術中心、美國路易斯維爾研發中心、日本用戶創新中心、德國研發中心、上海用戶體驗創新實驗室等全球9個國家設立了20個研發中心，研發人員整體超過10，000人，外籍資深專家超過300人。此外還與MIT、UC Berkeley、UIUC、Stanford、Purdue University、清華大學、中科院、上海交通大學等國內外頂級科研機構簽訂技術合作協議，建立聯合實驗室深度技術合作，打造全球創新生態系統。近五年來，美的集團累計投入研發資金超300億元，是目前公開可見的研發投入最高的家電企業，而且呈現逐年遞增趨勢。COLMO同時整合最優質的合作伙伴，帶動產業生態（供應鏈／渠道）全球化、智能化、高端化、標準化四項升級，把在制造與生活的實踐推往全新高度，為用戶帶來更美好的生活體驗。
家電行業是中國制造行業重要組成部分，家電智能化是國家人工智能產業化發展的重要分支。當前，新一輪科技革命和產業變革正在萌芽，大數據的形成、理論算法的革新、計算能力的提升及網絡設施的演進驅動人工智能發展進入新時期。AI家電行業理應緊跟國家發展腳步，成為推進供給側結構性改革的重要力量，成為振興實體經濟、建設科技強國的重要版圖。
